NTT도코모, 해외고객지원 서비스 강화

신승호 2009-08-24  
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SEOUL, Korea (AVING) -- <Visual News> NTT도코모가 자사 휴대폰 사용자를 대상으로 한 해외고객 지원 서비스를 강화하고 있다.

NTT도코모는 9월 4일, 미국 뉴욕에 직영 서포트 데스크를 개설해 해외에서 자사의 휴대폰을 이용하는 여행자와 체류자 전용 지원 서비스를 제공할 예정이다.

뉴욕 중심부에 개설되는 NTT도코모의 직영 서포트 데스크는 휴대폰을 분실하거나 도난 당했을 때의 대응과 충전, 국제 로밍 이용법 안내 등의 서비스를 무료로 제공한다.

또한 일본에 입국할 예정인 유학생이나 주재원이 일본 입국 후 곧바로 휴대폰을 이용할 수 있도록 신규 가입 수속과 휴대폰 예약 등의 업무도 수행하게 된다.

한편, NTT도코모는 지난 5월에 영국 런던에도 직영 서포트 데스크를 개설한 바 있으며, 프랑스 파리와 한국 서울에서는 JTB에 업무를 위탁하는 형태로 시험 운영을 진행 중이다.

NTT도코모의 해외 고객 서비스는 점차 강화될 것으로 보인다.

Global News Network 'AVING'

 

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