[설명환의 IT읽기] 섹시한 '음성인식 AI' 비서

최영무 2017-04-03  
메일보내기 인쇄하기
AVING 뉴스레터 신청하기

"내 이름은 라제시인데 그냥 라지라고 불러줘"

"라지라고 불러드릴까요?"

"섹시라고 부르면 더 좋지"

"지금부터 섹시라고 부르겠습니다."

 

미국의 인기 시트콤 '빅뱅이론'(The Big Bang Theory)' 시즌 5에서 주인공 라지와 인공지능 '시리' 사이에 오간 대화다.

'빅뱅 이론'은 2007년 9월 24일부터 현재까지 미국의 방송사 CBS에서 방송 중인 코믹 시트콤으로, 명문대 물리학과에 다니는 4명의 괴짜 공학도들과 그들의 옆집에 사는 미녀 배우 지망생의 사이에 벌어지는 이야기를 다루고 있다.

극 중에서 인도 출신의 입자 천체물리학자 라제시 쿠스라팔리(일명 라지)는 정작 여자 앞에서는 말도 못 꺼내는 숙맥이다.

(사진설명: 2007년 9월 24일부터 현재까지 시즌10이 방송중인 미국 CBS 인기 시트콤 '빅뱅이론'.  출처=CBS)

미드에서 처럼 목소리를 인식하는 AI(AI, Artificial intelligence) 비서에게 말을 건네는 세상이 됐다. '

글로벌 업체들이 AI 비서 서비스 대중화와 함께 비서들의 음성 인식률을 높이기 위한 연구에 박차를 가하면서 최근에는 내 말 척척 알아듣는 비서로 바뀌고 있다.

현재 AI 비서 시장은 애플의 '시리(Siri)', 아마존의 '알렉사(Alexa)', 구글의 '어시스턴트(Assistant)'가 주도하고 있다.

애플은 2011년부터 아이폰4S에 AI 비서 '시리'를 탑재하고 있다. 사용자는 음성으로 날씨를 확인하거나 사용자의 주문에 따라 각종 정보를 알려주고 전화걸기, 메시지 보내기, 음악 듣기가 가능하다.

팀쿡 애플 최고경영자는 AI에 스마트폰의 미래가 달려 있다며 투자를 진행해 왔다. 애플은 아이폰 출시 10주년을 맞이하는 올해, 출시 예정인 아이폰8에 시리를 대폭 업그레이드할 예정이다.

세계 최대 전자상거래업체인 아마존의 음성인식 AI '알렉사'는 사용자의 주문에 따라 각종 정보를 알려주며 물건을 구매 한다. 알렉사가 적용된 아마존의 AI 스피커 '에코'는 이미 500만대 이상이 팔려나가며 큰 사랑을 받고 있다.

알렉사는 사람이 대화하는 것과 같이 자연어 이해하고 처리한다. 특히 클라우드를 기반으로 작동하기 때문에 많이 활용할수록 기존 대화패턴, 사용되는 단어, 개인적인 취향 등 데이터를 반영해 더욱 똑똑해진다.

아마존은 더 나아가 AI가 제공할 오디오 콘텐츠를 가장 활발하게 모으며 2008년 오디오북 업체인 오디블을 인수하는 등 오디오 생태계를 주도하는 플랫폼을 꿈꾸고 있다.

(사진설명: 출시된 다양한 음성인식 AI 비서.  출처=businessinsider)

구글은 AI 분야에서 다른 어떤 회사들보다도 경험이 많다. 이 경험치의 산물인 '어시스턴트'는 다른 AI 보다 대화형 질문에 상당한 능력을 보여준다.

AI가 대화를 추적해나갈 수 있기 때문에 사람과 대화하는 듯한 인상을 받을 수 있다.

예를 들면 '미세먼지'가 뭐지'라고 물어본 후 그것의 원인이 어떻게 되지?'라고 물으면 어시스턴트는 '그것'을 '미세먼지'로 인식하고 대답한다. 이렇게 자연스럽게 대화의 맥락을 파악하고 대답을 제공하는 기능은 어시스턴트가 다른 인공지능보다 뛰어나다.

어시스턴트의 가장 큰 특징은 개방성이다.

다른 앱을 작동시키거나 타이머나 알람 설정을 할 수 있고, 스마트폰 화면이 꺼진 상태에서도 손을 쓰지 않고 이용자 목소리만으로 전화 걸기, 음성을 듣고 문자 메시지 보내기, 음악 재생, 날씨 확인, 인터넷 검색 등을 수행한다.

이 밖에도 마이크로소프트의 '코타나'를 비롯해 국내에서는 SK텔레콤 '누구', KT '기가 지니', 네이버 '아미카', 삼성 '빅스비' 등 여러 기업들이 AI 비서 서비스를 내놓으면서 AI 플랫폼 주도권 경쟁이 치열하다.

(사진설명: 일본 VINCLU에서 출시한 AR 홀로그램 AI 음성비서 '게이트박스(Gatebox)'의 캐릭터 아주마 히카리(逢妻ヒカリ). 출처=VINCLU)

급성장하는 세계 AI 시스템 시장은 오는 2020년 470억달러(약 55조원) 규모에 이를 것으로 예상되고 있다. 시장조사 기관인 IDC는 최근 발간한 연구 보고서는 전 세계 AI 시스템 시장은 지난해 80억달러(약 9조3000억원)에서 2020년까지 5년간 연평균 55.1%의 성장세를 보일 것이라고 전망했다.

음성인식 AI 비서 시장 경쟁에서 가장 중요한 것은 시장 선점이다. 사람들이 처음 구매한 AI를 선호하기 때문이다.

음성인식 AI가 탑재된 스마트폰만 있다면 누구나 개인비서를 둘 수 있는 시대다.

지능형 AI는 스마트폰과 스마트 스피커에 이어 이어폰, 스마트 시계, 스마트홈 단말, 가정용 로봇, 차량 등에 탑재되면서 결국 산업의 핵심 UI로 자리매김할 것이다.

말만 하면 집안일에서부터 심지어 고민상담까지 해주는 시대가 머지않아 보인다.

음성인식 AI 의 핵심기술은 딥러닝 이다. 방대한 경우의 수를 탐색해서 가장 주도적인 관련성을 찾아내는 작업이 딥러닝의 핵심이다.

미드 빅뱅이론에서 라지의 친구가 되어준 AI 처럼 부단한 학습과정을 통해 때로는 섹시하게, 때로는 따뜻한 감정까지 전달해 주는 수준까지 발전하길 바란다.

 

* 설명환 칼럼니스트

설명환 칼럼니스트는 반도체, IoT, 플랫폼 등 IT분야에 대한 폭넓은 지식의 IT(정보기술)전문가다. 현재 세계 5위권 메모리카드 전문 제조기업의 커뮤니케이션팀장으로 재직하고 있다. 2010년부터 문화체육광광부 KOREPA 전문위원과 서울특별시교육청 자문위원으로 활동하며 청소년 진로교육에 대한 종합적인 조언과 강의를 해오고 있다. 이메일 pr1st@naver.com

Global News Network 'AVING'

 

모바일/컴퓨팅 기사

유비엔(대표 안은기)은 오는 9월 13일(목)부터 15일(토)까지 대구 엑스코(EXCO)에서 열리는 '2018 대한민국 ICT융합 엑스포'에 참가해 IoT 스마트팜 '팜링크3.0'을 소개 및 시연을 진행할 예정이다.
포인드(대표 이채수)은 오는 9월 13일(목)부터 15일(토)까지 대구 엑스코(EXCO)에서 열리는 '2018 대한민국 ICT융합 엑스포'에 참가해  지능형 관제 시스템 '봄 AI'를 출시 및 시연할 예정이다.
포스텍(포항공과대학교, 총장 김도연)은 오는 9월 13일(목)부터 15일(토)까지 대구 엑스코(EXCO)에서 열리는 '2018 대한민국 ICT 융합 엑스포'에 참가해 실리콘 기반의 폐열회수 열전모듈 및 열전발전 상용
엘유케이는(대표 이수정) 오는 8월 23일(목) 양재 더케이호텔에서 열리는 '2018 컨퍼런스&네트워킹(MIK 2018 Conference&Networking Party)'에서 브랜드 룩(LUK)의 워
성남시가 주최하고 성남산업진흥원이 주관하는 '2018 성남 콘텐츠 크라우드펀딩 월드 컨퍼런스'가 오는 8월 21일 성남 밀리토피아 호텔 그랜드볼룸 & 로비에서 열리는 가운데, 국내 1위 크라우드펀딩 플랫폼 '
엘유케이는(대표 이수정) 오는 8월 23일(목) 양재 ...