알서포트, G20 외신기자 대상 웹브라우저로 쉬운 원격제어, 지원 솔루션 '리모트 콜' 소개

최영무 2010-11-09  
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SEOUL, Korea (AVING Special Report on '2010 국제방송통신 컨퍼런스') -- <Visual News> 방송통신위원회(위원장 최시중, www.kcc.go.kr)는 8일부터 10일까지 '2010 국제방송통신컨퍼런스'를 개최하며, 첫 날인 8일에는 G20을 위해 한국을 방문한 글로벌 미디어 프레스와 국내외 기자 대상 프레스 파티를 열었다.

알서포트(www.rsupport.com)는 이번 외신기자 초청 프레스 파티에서 웹브라우저를 통한 쉬운 원격제어, 원격지원 솔루션 '리모트 콜(RemoteCall)'을 소개했다.

'리모트 콜'은 안드로이드 2.1과 2.2를 지원하며, 상담원이 고객의 스마트폰에 연결해 문제를 해결하는 원격지원 솔루션으로 화면을 3자와 공유하고, 파일을 전송할 수 있다. 상담원은 웹 브라우저를 통해 클릭만으로 고객에게 쉽게 접근이 가능하며, 웹2.0 기술을 이용한 Live Chat와 화상, 음성 대화를 지원한다.

이러한 리모트 콜 솔루션은 대외 고객지원을 위해 원격상담이 필요한 금융권이나 PC제조사, 그룹 등에 유용하며, 사내 원격지원을 통해 유지보수를 하고자 하는 전산실, 유지보수 업체 등에서 편리하게 이용할 수 있는 솔루션이다.

Global News Network 'AVING'

 

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