삼성전자, 3L 전략으로 북미시장 1위 다진다

심명성 2009-04-02  
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LAS VEGAS, USA (AVING Special Report on 'CTIA Wireless 2009') -- <Visual News> "철저한 현지화(Localization), 앞선 기술과 디자인을 토대로 한 제품 리더십(Leadership), 고객 사랑(Love) 등 3L 전략을 앞세워 북미 시장 선두지위를 확고히 다질 것입니다"

지난해 3,4분기 연속으로 북미 시장점유율 1위에 등극한 삼성전자는 4월 1일 미국 라스베이거스에서 개막한 'CTIA2009'에서 기자회견을 열고 올해는 북미에서 확고 부동한 1위를 굳히겠다고 선언했다.

삼성전자 무선사업부장인 신종균 부사장은 "올해 북미 시장에서 시장점유율 25% 이상으로 연간 1위를 차지하는 것이 목표"라며, " 현지화와 제품 리더십, 고객사랑의 3L 전략을 앞세워 북미시장을 적극 공략하겠다"는 포부를 밝혔다. 시장조사기관 스트래티지애널리스틱(SA)에 따르면 삼성전자는 지난해 3분기 북미 휴대폰 시장에서 점유율 21.9%로 처음으로 모토로라를 제치고 1위를 달성했으며 4분기에도 23.7%로 1위를 기록했다.

신 부사장이 밝힌 시장점유율 25%는 미국 시장에 판매되고 있는 휴대폰 4대 중 한대는 삼성전자 브랜드가 되도록 하겠다는 것으로, 작년 말 '안방주인' 격인 모토로라를 몰아냈다면, 올해는 쫓겨난 자리를 되찾으려는 모토로라의 의지마저 꺾어버리겠다는 의도로 풀이된다.

◆ 현지화(Localization) 통한 마케팅 전략

삼성전자는 북미시장 토종 브랜드인 모토로라와 경쟁하기 위해 철저한 현지화 전략을 구사할 계획이다.

1996년 10월 설립된 삼성전자 통신 법인(Samsung Telecommunication America)은 미국 시장 1위를 이끌어 낸 헤드쿼터로, STA는 주재원 몇 명을 제외하고는 모두 미국 현지인이다.

STA는 스포츠, 영화, 음악 등 대중문화를 이용한 현지 특화된 다양한 마케팅 활동을 펼쳐 삼성 휴대폰의 미국 브랜드 이미지 제고에 큰 역할을 해왔다.

STA는 미국 최대 자동차 경주대회중 '나스카(NASCAR)의 텍사스 경주인 '나스카 삼성 500'를 단독 후원하고 있다. 나스카는 매년 미국 인구의 약 28%인 8,500만명이 시청하고 경기마다 찾아오는 관람인파만 20만명에 이르는 대형 스포츠 이벤트로, 나스카 팬의 70% 이상이 나스카 후원 브랜드로 제품을 바꿀 만큼 마케팅 효과가 뛰어나다. 올해 ' 나스카 삼성 500' 대회는 4월 5일 개최된다.

이외에도 매년 청소년들을 대상으로 통신사와 연계한 뮤직 페스티벌 콘서트를 비롯해 미국 인기 드라마, 토크쇼에 대한 PPL 마케팅(24,오프라윈프리 쇼 등), UCC 등을 통한 '바이럴 마케팅' 등 다양한 마케팅이 진행 중이다.

남보다 앞선 제품 리더십(Leadership)

지금까지 줄곧 프리미엄 휴대폰을 출시해온 삼성전자는 올해도 미국시장에 뛰어난 기술을 자랑하는 휴대폰을 출시해 제품 리더십을 갖고 간다는 전략이다.

미국 최대 사업자인 AT&T를 통해 선보인 스마트폰인 '블랙잭', '블랙잭2'가 각각 100만대, 150만대 이상을 기록하며 돌풍을 일으켰으며, 지난해에는 후속 제품인 에픽스(Epix)를 선보이며 인기를 얻었다.

지난해에는 T-Mobile을 통해 출시한 메시징폰 '그라비티(Gravity)'와 '란트(Rant)'가 각각 100만대, 150만대의 판매고를 기록했다.

특히 올해에는 미국 주요 4대 사업자 모두에게 신규 풀터치스크린폰을 전략폰으로 선보이며 시장 트렌드를 주도하고 있다. 지난해 인스팅트, 비홀드, 이터니티, 옴니아 등 다양한 풀터치스크린폰을 출시했으며 특히 인스팅트와 비홀드는 각각 100만대 이상 판매되며 큰 인기를 끌고 있다.

◆ 고객 사랑(Love)이 성공 원동력

삼성전자는 미국 현지 고객들의 사랑(Love)을 받을 수 있는 친환경 활동, 체험 마케팅 등을 전개하고 있다.

지난해 미국에서 운영되고 있는 '삼성 폐휴대폰 회수 프로그램 (Samsung Mobile Take-Back Program)' 시스템은 미국의 삼성 휴대폰 고객이 폐기를 원할 경우 웹사이트에서 제공하는 무료우표 라벨을 출력, 휴대폰을 발송하면 텍사스의 삼성 폐휴대폰 센터로 자동 수거된다.

이 프로그램은 삼성 휴대폰뿐만 아니라 타사 휴대폰 소비자도 이용할 수 있도록 개방되어 있다.

또한, '07년부터 뉴욕, LA, 달라스등 미국 내 주요 국제공항 안에 설치된 '삼성 모바일 차징 스테이션'은 현지 시민들과 공항이용객에게 큰 호평을 받고 있다

신종균 부사장은 "아무리 좋은 제품과 서비스 등을 가진 회사라도 고객의 사랑을 받지 못하면 그 기업은 죽은 기업"이라며 "삼성전자 성공의 가장 큰 원동력은 미국 현지 소비자들의 사랑 덕분"이라고 말했다.

(사진설명: 삼성전자 무선사업부장인 신종균 부사장)

(사진설명: 삼성전자 통신 법인 부사장인 오말 칸)

(사진설명: 삼성전자 모바일 와이맥스폰인 '몬디', 터치스크린폰인 몬디의 이름은 라틴어로 '세계'를 뜻한다)

(사진설명: 삼성전자 통신 법인 마케팅 담당자인 빌 오글)

(사진설명: 삼성전자 인스팅크 s30)

< AVING Special Report Team for 'CTIA Wireless 2009' : Idea Kim, JB Shim, KS Jeon, Brain Park, Kevin Choi, Miso Kim, Jini Shim, Jeff Chung>
Global News Network 'AVING'

 

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